商品について

Q実際に品物を見てみたい
Aお客様をお迎えできる常設の店舗はありませんが、東京近郊のクラフトフェアなどに定期的に出店しております。
スケジュール等はお知らせ欄、SNS等で決まり次第お知らせいたします。
Qフルオーダー、カスタマイズについて
Aフルオーダーでの制作は対応しておりませんが、既存のアイテムの配色の変更等、型紙の変更が無い内容については対応可能です。ご希望の内容などご相談くださいませ。
こちらで取り扱いのない素材での制作をご希望の場合は、納期、価格など大きく変わる場合もありますので、事前のご相談をお願いいたします。

納期と配送について

Q配送について
A現在、郵便局のレターパックとスマートレターのお取扱いとなります。
集荷のタイミングもありますが、概ね発送翌日から2日後にはご自宅のポストに投函される見込みです。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A基本的にご注文を頂いてから制作するため、発送までに1週間から10日ほどお時間を頂いております。
在庫のあるものについては、ご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

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